WIR WOLLEN ES WISSEN !!!
Die Betriebe des Unternehmensbereichs Pflege der AWO Schleswig-Holstein gGmbH führen seit dem Jahr 2005 ihr Qualitätsmanagement nach dem EFQM Modell durch. Im Rahmen dieses Projektes werden regelmäßig alle 2 Jahre Befragungen bei Kunden, Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern durchgeführt und ausgewertet. Ziel der Befragung ist eine kundenorientierte Verbesserung der Dienstleistungen und eine Verbesserung der Arbeits- und Teamstrukturen.
Nach Auswertung der Befragungsergebnisse und der Feststellung von Stärken und Schwächen werden in allen Betrieben Projekte zur Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung durchgeführt.
Im November 2012 haben wir mit dem Unternehmensbereich Pfleg, zentrale Steuerung und Organisation die zweite Stufe der EFQM-Excellence erreicht:
Recognised for Excellence - 5 star
